Los medios sociales han revolucionado el mundo de
las relaciones y han aportado mucho en el mundo de la comunicación corporativa
acercando una empresa, negocio o marca a su público objetivo. Este acercamiento
permite que la empresa conozca la opinión de su cliente, una ventaja única para
cualquier negocio. Esta relación entre empresa y cliente se llama
bidireccional.
Los medios sociales proporcionan a las empresas una
vía muy económica para dar a conocer tu producto o servicio. Además, permiten
detectar nuevas tendencias en los hábitos de actuación de las masas sociales lo
que permite re direccionar o ampliar el negocio hacia esas tendencias.
El hecho de tener un sitio web o estar presente en
las redes sociales potencia y fortalece la imagen de la empresa; su cuidado y
la actualización frecuente son esenciales para la buena reputación del negocio,
ya que una web mal cuidada o dejada puede llegar a reflejar una dinámica
empresarial despreocupada.
Natàlia Sánchez
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